FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?


Pour les livraisons en France, les frais de port sont de 7€

Pour les livraisons Internationales, les frais de port sont de 20 €




Livrez-vous partout dans le monde ?


Oui, nous livrons à l'étranger avec le service Collisimo de la poste ou par UPS/DHL.




Quels sont les moyens de paiement ?


Nous acceptons les paiements par carte de crédit.




Combien de temps peut prendre la livraison ?


Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.




Comment suivre ma commande ?


Pour vous satisfaire au mieux, nous vous envoyons des colis suivis. Nous vous enverrons le numéro de votre colis dès qu'il sera posté, ce qui permettra de suivre son trajet.




Est ce que je peux venir récupérer ma commande à l'atelier à Paris ?


Oui, vous pouvez venir directement dans notre atelier recupérer votre commande en choisisant cette option de livraison lors de votre achat. Cela vous permet d'éviter les frais de port et d'essayer les vêtements commandés.





Echange et retour

Comment faire pour retourner ou échanger un vêtement ?


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours à compter du jour où vous avez reçu votre colis et les articles ne doivent pas avoir été portés. Le remboursement sera refusé si ce n'est pas le cas.

Contactez nous avant de retourner les articles achetés ( lise@vedetteparis.com ). Les retours qui n'ont pas été signalés à cette adresse ne seront pas traités.

Une fois notre mail envoyé, nous vous indiquerons la procédure à suivre.





Vêtements

Comment entretenir et nettoyer les vêtements ?


L’entretien des vêtements dépend de la composition du tissu :

Pour le coton, optez pour un lavage en machine à 40° et privilégiez un séchage naturel.

Pour la soie, nous recommandons un lavage à sec et le séchage à l'air libre.




Quels sont les lieux de fabrication ?


Les collections sont imaginées dans notre atelier parisiens, puis produites dans un atelier de productions à Paris pour privilégier la fabrication locale et faire perdurer le Made in France. Nos chemises sont quant à elles fabriquées dans un atelier spécialisé dans la production de ce vêtement au Portugal. Ces ateliers à taille humaine respectent les droits du travail et les employés.





Vente

Où peut-on trouver les vêtements en boutique ?


Les vêtements Vedette sont mis en vente sur notre boutique en ligne. Cependant, vous pourrez les retrouver dans des boutiques partenaires prochainement. Suivez nos actualités sur Instagram.